TEROPONGPUBLIK.CO.ID – Prestasi membanggakan kembali diraih Pemerintah Kota Bengkulu melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Instansi yang bertugas memberikan layanan administrasi kependudukan tersebut resmi menerima predikat “Sangat Baik” dari Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia (Kemendagri RI).
Penghargaan tingkat nasional ini menjadi bukti nyata keberhasilan Dinas Dukcapil Kota Bengkulu dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Penilaian tersebut diberikan berdasarkan kualitas layanan administrasi kependudukan yang dinilai memenuhi standar pelayanan prima.
Atas capaian tersebut, Pelaksana Harian (Plh) Walikota Bengkulu, Ronny PL Tobing, menyampaikan apresiasi tinggi kepada seluruh jajaran Dinas Dukcapil Kota Bengkulu yang telah bekerja maksimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Ronny, penghargaan tersebut tidak diraih secara instan, melainkan melalui proses panjang yang didukung komitmen seluruh pegawai dalam menjaga kualitas pelayanan publik secara konsisten.
“Alhamdulillah, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras Kepala Dinas Dukcapil beserta seluruh staf. Selain itu, capaian ini juga lahir dari tingginya kepercayaan masyarakat Kota Bengkulu kepada pemerintah,” ujar Ronny saat memberikan keterangan kepada awak media.
Ia menegaskan, keberhasilan Dukcapil tidak hanya diukur dari banyaknya dokumen yang diterbitkan, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasa nyaman, mudah, dan puas saat mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan.
Ronny menilai predikat “Sangat Baik” dari Kemendagri menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan Dinas Dukcapil Kota Bengkulu telah berjalan sesuai prinsip tata kelola pemerintahan yang baik atau good governance.
Dalam pelaksanaannya, seluruh proses pelayanan dilakukan secara terbuka, cepat, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli). Hal tersebut dinilai menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah daerah.
Ia juga mengingatkan seluruh aparatur sipil negara agar terus menjaga integritas dalam menjalankan tugas pelayanan publik. Menurutnya, pelayanan yang baik harus diberikan dengan penuh tanggung jawab tanpa adanya kepentingan pribadi maupun unsur transaksional.
“Hari ini Dukcapil memberikan pelayanan yang sangat baik dan membahagiakan masyarakat. Semua berjalan bersih tanpa ada praktik-praktik di belakangnya. Ini yang harus terus dipertahankan,” tegasnya.
Predikat nasional tersebut sekaligus menempatkan Kota Bengkulu sebagai salah satu daerah dengan kualitas tata kelola administrasi kependudukan terbaik di Indonesia. Keberhasilan ini diharapkan mampu menjadi motivasi bagi organisasi perangkat daerah lainnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pemerintah Kota Bengkulu berharap prestasi yang telah diraih tidak membuat jajaran Dinas Dukcapil cepat berpuas diri. Sebaliknya, penghargaan ini harus menjadi pemacu semangat untuk terus melakukan inovasi pelayanan yang lebih modern dan adaptif terhadap perkembangan teknologi digital.
Transformasi pelayanan berbasis digital dinilai penting untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen administrasi kependudukan seperti KTP elektronik, kartu keluarga, akta kelahiran, hingga akta kematian.
Selain itu, pelayanan yang humanis juga menjadi perhatian utama agar masyarakat merasa dihargai dan dipermudah dalam setiap proses pengurusan administrasi.
Ronny turut menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh masyarakat Kota Bengkulu yang selama ini memberikan dukungan kepada pemerintah daerah, khususnya dalam meningkatkan kualitas birokrasi pelayanan publik.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat Kota Bengkulu atas doa dan dukungannya. Semoga prestasi ini dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan demi kemajuan Kota Bengkulu yang kita cintai bersama,” tutupnya.
Melalui capaian tersebut, Dinas Dukcapil Kota Bengkulu diharapkan dapat menjadi role model pelayanan publik yang profesional, bersih, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Ke depan, Pemerintah Kota Bengkulu juga berkomitmen memperkuat reformasi birokrasi agar pelayanan publik semakin efektif, cepat, dan terpercaya.
Pewarta: Amg
Editing: Adi Saputra
