TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>> Bupati Bengkulu Tengah, Drs. Rachmat Riyanto, S.T., M.AP., turun langsung memantau kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Bengkulu Tengah, Jumat (6/11/2026).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, tertib, dan maksimal. Tidak hanya melakukan pemantauan, Bupati Rachmat juga memanfaatkan kesempatan itu untuk memperbarui foto pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) miliknya yang dinilai sudah tidak sesuai dengan kondisi penampilan saat ini.
Kedatangan orang nomor satu di Kabupaten Bengkulu Tengah tersebut disambut Kepala Dinas Dukcapil, Adnan Kasidi, S.E., bersama jajaran pegawai dan petugas pelayanan.
Dalam agenda tersebut, Bupati meninjau sejumlah aktivitas pelayanan, mulai dari proses penerimaan berkas hingga pekerjaan operator yang bertanggung jawab dalam pengurusan dokumen administrasi kependudukan masyarakat.
Ia juga memperhatikan secara langsung kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan kepada warga yang datang dengan berbagai kebutuhan, seperti pengurusan KTP elektronik, kartu keluarga, akta pencatatan sipil, serta dokumen kependudukan lainnya.
Menurut Rachmat Riyanto, Dukcapil merupakan salah satu perangkat daerah yang memiliki tanggung jawab pelayanan sangat besar. Hal ini disebabkan kebutuhan masyarakat terhadap dokumen kependudukan berlangsung setiap hari dan menyangkut berbagai kepentingan administrasi.
Karena itu, kualitas pelayanan harus menjadi perhatian utama seluruh jajaran, terutama dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat tanpa mengabaikan ketelitian dan ketentuan administrasi yang berlaku.
Bupati mengungkapkan, kedatangannya juga menjadi kesempatan untuk melakukan pembaruan foto KTP. Foto yang sebelumnya digunakan diperkirakan telah berusia sekitar 25 hingga 30 tahun sehingga perlu disesuaikan dengan kondisi terkini.
“Hari ini saya sengaja datang untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan di Dukcapil berjalan. Sekaligus saya memperbarui foto KTP karena foto lama sudah cukup lama, sekitar 25 sampai 30 tahun. Tentunya perlu diperbarui agar sesuai dengan kondisi sekarang,” jelas Rachmat.
Ia mengajak seluruh masyarakat Bengkulu Tengah yang memiliki kebutuhan pembaruan data kependudukan agar tidak menunda pengurusannya. Warga dapat mendatangi kantor Dukcapil untuk memperoleh informasi sekaligus mengurus dokumen sesuai prosedur yang berlaku.
Rachmat menilai, pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya bergantung pada fasilitas dan teknologi, tetapi juga ditentukan oleh kedisiplinan, kesiapan, serta kepedulian aparatur dalam membantu masyarakat.
Ia mengapresiasi semangat petugas Dukcapil yang tetap menjalankan tanggung jawab pelayanan, termasuk keterlibatan pimpinan perangkat daerah dalam memantau aktivitas di lingkungan kantor.
“Semangat melayani dan mengabdi kepada masyarakat seperti ini harus terus dipertahankan. Saya ingin seluruh jajaran memberikan pelayanan yang baik, cepat, dan maksimal sehingga masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah,” tegasnya.
Pemkab Bengkulu Tengah Siapkan Layanan Dukcapil di MPP
Dalam kesempatan itu, Bupati juga menyampaikan rencana Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah untuk kembali menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan di Mal Pelayanan Publik (MPP) pada 2027.
Rencana tersebut menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah memperluas akses pelayanan agar masyarakat memiliki alternatif lokasi ketika mengurus dokumen kependudukan.
Pemerintah daerah menargetkan ketersediaan sarana, prasarana, serta peralatan pendukung dapat dipersiapkan sehingga pelayanan Dukcapil nantinya bisa dilaksanakan di dua tempat, yakni kantor utama Dinas Dukcapil di Renah Semanek dan Mal Pelayanan Publik.
Dengan adanya dua titik pelayanan tersebut, masyarakat diharapkan mendapatkan kemudahan akses, efisiensi waktu, serta pilihan lokasi yang lebih fleksibel dalam memenuhi kebutuhan administrasi kependudukan.
Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Bengkulu Tengah, Adnan Kasidi, menyampaikan apresiasi atas perhatian Bupati yang telah meluangkan waktu untuk melihat langsung kondisi pelayanan di instansinya.
Ia memastikan seluruh jajaran Dukcapil terus berupaya menjaga kualitas pelayanan dan menjalankan tugas sesuai tanggung jawab masing-masing.
Adnan menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan administrasi kependudukan secara optimal kepada seluruh warga tanpa membedakan latar belakang maupun kebutuhan masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan dan perhatian Bapak Bupati. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kinerja serta memastikan pelayanan administrasi kependudukan berjalan maksimal bagi seluruh masyarakat Bengkulu Tengah,” ungkap Adnan.
Melalui pemantauan langsung tersebut, Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah berharap budaya kerja yang mengutamakan kepuasan masyarakat semakin kuat. Selain menjaga pelayanan yang sudah berjalan, rencana pengaktifan kembali layanan Dukcapil di MPP pada 2027 diharapkan menjadi langkah nyata dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, dan terjangkau.(adv).
Pewarta : Rizon
Editing: Adi Saputra
