TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>> Pemerintah Provinsi Bengkulu bergerak cepat merespons laporan masyarakat terkait dugaan kurang optimalnya pelayanan kesehatan terhadap seorang pasien berinisial Tn. EF di RSUD Kota Bengkulu. Melalui Dinas Kesehatan Provinsi Bengkulu, tim pembinaan dan pengawasan diterjunkan langsung ke rumah sakit untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap proses pelayanan yang diberikan.
Kegiatan pembinaan tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Bengkulu, Yasman, M.Pd., M.KM., didampingi Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan dan SDM Kesehatan, Kepala Bidang Pencegahan dan Pengendalian Penyakit (P2P), Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu, serta jajaran teknis lainnya. Kunjungan berlangsung pada Minggu (2/8/2026) sebagai bentuk komitmen pemerintah dalam menjaga kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Langkah ini dilakukan sebagai tindak lanjut atas mencuatnya informasi mengenai dugaan pelayanan yang belum maksimal terhadap pasien Tn. EF. Pemerintah menilai setiap laporan masyarakat harus ditindaklanjuti secara profesional melalui proses klarifikasi dan evaluasi agar pelayanan publik di sektor kesehatan terus mengalami perbaikan.
Dalam kesempatan tersebut, Yasman menegaskan bahwa seluruh fasilitas pelayanan kesehatan, baik rumah sakit pemerintah maupun swasta, memiliki tanggung jawab memberikan layanan yang cepat, tepat, aman, dan sesuai dengan standar operasional yang berlaku. Terlebih pada kondisi pasien yang membutuhkan penanganan darurat, kecepatan dan ketepatan tindakan menjadi faktor yang sangat menentukan keselamatan pasien.
Menurutnya, pembinaan yang dilakukan bukan semata-mata untuk mencari kesalahan, melainkan memastikan seluruh prosedur pelayanan telah berjalan sesuai ketentuan serta menjadi bahan evaluasi apabila ditemukan kekurangan di lapangan.
"Pembinaan ini bertujuan memastikan setiap masyarakat memperoleh hak atas pelayanan kesehatan yang berkualitas. Apabila ditemukan adanya kelemahan dalam tata kelola maupun prosedur pelayanan, maka akan dilakukan evaluasi sekaligus perbaikan secara menyeluruh agar pelayanan semakin baik," tegas Yasman.
Selama berada di RSUD Kota Bengkulu, tim dari Dinas Kesehatan Provinsi melakukan penelusuran terhadap berbagai aspek pelayanan. Pemeriksaan meliputi kronologi penanganan pasien, penerapan sistem triase di instalasi gawat darurat, mekanisme pelayanan medis, hingga koordinasi antarunit pelayanan yang terlibat dalam proses penanganan pasien.
Evaluasi tersebut dilakukan secara objektif dengan mengumpulkan informasi dari berbagai sumber. Selain menelaah dokumen pelayanan, tim juga berdialog langsung dengan manajemen rumah sakit, tenaga medis, tenaga kesehatan, serta pihak-pihak terkait guna memperoleh gambaran utuh mengenai peristiwa yang terjadi.
Melalui dialog tersebut, Dinas Kesehatan berharap dapat mengidentifikasi akar persoalan yang sebenarnya sekaligus merumuskan langkah-langkah perbaikan yang lebih efektif. Hasil evaluasi nantinya akan menjadi dasar dalam meningkatkan kualitas sistem pelayanan sehingga kejadian serupa tidak kembali terulang di masa mendatang.
Pemerintah Provinsi Bengkulu menegaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan salah satu layanan dasar yang harus diberikan secara optimal kepada seluruh masyarakat tanpa diskriminasi. Oleh karena itu, peningkatan mutu pelayanan di setiap fasilitas kesehatan akan terus menjadi perhatian utama, baik melalui pembinaan rutin, pengawasan, maupun peningkatan kompetensi sumber daya manusia di bidang kesehatan.
Selain memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan rumah sakit, Dinas Kesehatan juga mengingatkan pentingnya membangun budaya pelayanan yang humanis, komunikatif, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan dinilai harus dijaga melalui pelayanan yang profesional serta transparan.
Komitmen tersebut juga diwujudkan dengan memastikan setiap laporan, kritik, maupun pengaduan dari masyarakat diproses secara cepat, objektif, dan bertanggung jawab. Pemerintah berharap keterbukaan dalam menerima masukan dapat menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Provinsi Bengkulu.
Dengan adanya pembinaan dan pengawasan langsung ini, Pemerintah Provinsi Bengkulu berharap seluruh rumah sakit dapat terus melakukan pembenahan terhadap sistem pelayanan, memperkuat koordinasi antarunit, serta meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, berkeadilan, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Pewarta : Amg
Editing : Adi Saputra
