TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>> Pemerintah Kota Bengkulu kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, humanis, dan menyentuh langsung kebutuhan masyarakat. Melalui Program Bengkulu Religius dan Bahagia Berkelanjutan, pelayanan administrasi kependudukan diwujudkan dengan penyerahan dokumen kematian kepada keluarga yang sedang berduka.
Kegiatan tersebut dilaksanakan pada malam ketiga tahlilan atau ta'ziah di kediaman almarhumah Rohana Binti Pana, warga RT 11 Kelurahan Sukamerindu, Kecamatan Sungai Serut, Kamis (2/7/2026).
Penyerahan dokumen dilakukan langsung oleh Camat Sungai Serut, Abriadi, S.H., didampingi Lurah Sukamerindu, Rendra Praja Dinata. Kehadiran jajaran pemerintah di tengah keluarga duka menjadi bentuk nyata pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada administrasi, tetapi juga kepedulian sosial kepada masyarakat.
Momentum tersebut merupakan bagian dari implementasi Program Three in One, yakni layanan terpadu yang memungkinkan keluarga almarhum memperoleh dokumen administrasi kependudukan secara cepat tanpa harus mengurusnya secara berulang ke berbagai instansi.
Dalam kesempatan itu, Abriadi menyampaikan bahwa Pemerintah Kota Bengkulu terus berupaya memastikan pelayanan publik semakin mudah diakses oleh masyarakat, termasuk saat warga menghadapi musibah kehilangan anggota keluarga.
Menurutnya, pelayanan yang diberikan bukan sekadar menyerahkan dokumen administrasi, tetapi juga menjadi bentuk empati pemerintah kepada masyarakat yang sedang mengalami masa sulit.
"Program ini merupakan bentuk kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. Kami ingin memastikan keluarga yang sedang berduka tidak lagi terbebani dengan proses pengurusan administrasi yang panjang. Semua diupayakan lebih mudah, cepat, dan langsung diterima oleh keluarga," ujarnya.
Ia menjelaskan, melalui Program Three in One, berbagai dokumen penting yang berkaitan dengan peristiwa kematian dapat diproses secara terintegrasi sehingga keluarga tidak perlu datang ke sejumlah kantor pelayanan.
Selain mempercepat pelayanan administrasi, program tersebut juga mendukung tertib administrasi kependudukan di Kota Bengkulu.
Sementara itu, Lurah Sukamerindu, Rendra Praja Dinata, mengatakan pihak kelurahan terus bersinergi dengan kecamatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan jemput bola seperti ini mendapat sambutan positif dari warga karena sangat membantu keluarga yang tengah berduka.
"Kami berharap pelayanan seperti ini dapat terus berjalan secara berkelanjutan sehingga masyarakat benar-benar merasakan manfaat kehadiran pemerintah, khususnya dalam pelayanan administrasi kependudukan," katanya.
Program Bengkulu Religius dan Bahagia Berkelanjutan sendiri menjadi salah satu upaya Pemerintah Kota Bengkulu dalam memperkuat pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Tidak hanya menghadirkan pelayanan administrasi, program tersebut juga memperkuat nilai-nilai sosial, kebersamaan, dan kepedulian antarsesama.
Dengan mendatangi langsung rumah duka pada malam ta'ziah, pemerintah ingin memastikan pelayanan diberikan tanpa mengurangi rasa hormat kepada keluarga yang sedang kehilangan orang tercinta.
Warga yang hadir dalam kegiatan tersebut menyampaikan apresiasi atas langkah Pemerintah Kota Bengkulu yang dinilai semakin memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen kependudukan. Mereka berharap inovasi pelayanan seperti Program Three in One dapat terus dikembangkan sehingga pelayanan publik menjadi semakin cepat, sederhana, dan efektif.
Melalui inovasi tersebut, Pemerintah Kota Bengkulu menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang responsif, profesional, sekaligus humanis. Kehadiran aparat pemerintah di tengah masyarakat bukan hanya sebagai penyelenggara administrasi, tetapi juga sebagai mitra yang memberikan dukungan moral saat warga menghadapi berbagai peristiwa kehidupan, termasuk saat mengalami kedukaan.
Pewarta : Amg
Editing : Adi Saputra
