TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>> Usai menghadiri kegiatan Pencanangan Persiapan Akreditasi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Harapan dan Doa Kota Bengkulu, Wali Kota Bengkulu Dedy Wahyudi menyempatkan diri turun langsung ke area pelayanan rumah sakit untuk menyapa para pasien yang tengah mengantre, Senin (15/12/2025). Kehadiran orang nomor satu di Kota Bengkulu tersebut menjadi perhatian dan memberi suasana berbeda bagi pasien maupun keluarga yang sedang menunggu pelayanan medis.
Didampingi Penjabat Sekretaris Daerah Kota Bengkulu Tony Elfian serta Direktur RSUD Harapan dan Doa dr. Lista Cherlyviera, MM, Wali Kota Dedy berkeliling ke sejumlah titik pelayanan. Mulai dari loket pendaftaran, ruang tunggu rawat inap, hingga antrean pengambilan obat di apotek, tak luput dari kunjungannya. Ia menyapa pasien satu per satu, berbincang santai, serta mendengarkan langsung keluhan yang disampaikan.
Dalam interaksinya dengan pasien, Dedy tidak sekadar menyapa secara formal. Ia memperagakan langsung bagaimana seharusnya tenaga kesehatan maupun petugas rumah sakit membangun komunikasi yang baik dengan pasien. Dengan nada ramah dan penuh empati, Dedy menanyakan kondisi kesehatan pasien, memberi motivasi, serta menguatkan keluarga pasien agar tetap sabar selama menunggu antrean pelayanan.
Kehadiran Wali Kota di tengah antrean pasien pun disambut antusias. Sejumlah pasien dan keluarga tampak tersenyum, bahkan tak sedikit yang memanfaatkan kesempatan tersebut untuk menyampaikan keluhan secara langsung. Suasana rumah sakit yang biasanya tegang berubah lebih hangat dengan adanya dialog singkat tersebut.
Salah seorang pasien perempuan mengaku tengah menderita sakit asam urat yang cukup mengganggu aktivitasnya. Mendengar hal itu, Dedy langsung memastikan agar pasien tersebut mendapatkan penanganan yang baik dan cepat. Ia juga memberikan pesan sederhana terkait pola hidup sehat sembari mendoakan kesembuhan.
“Harap sabar sebentar menunggu, Bu. Insya Allah segera diperiksa dan diberikan obat agar cepat pulih. Untuk sementara, hindari dulu makanan yang bisa memicu asam urat, perbanyak istirahat, dan jaga pola makan,” ujar Dedy dengan penuh perhatian.
Dedy menegaskan bahwa sikap ramah dan pelayanan yang humanis merupakan bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan. Menurutnya, kesiapan menghadapi akreditasi rumah sakit tidak hanya diukur dari kelengkapan administrasi, sarana, dan prasarana, tetapi juga dari sikap dan perilaku seluruh jajaran rumah sakit terhadap pasien.
“Pelayanan terbaik itu dimulai dari hal sederhana, yaitu sapa, salam, dan senyum. Pasien datang ke rumah sakit dalam kondisi tidak nyaman, sehingga sudah seharusnya kita memberikan pelayanan yang menenangkan dan bersahabat,” tegasnya.
Melalui kegiatan tersebut, Wali Kota Bengkulu berharap RSUD Harapan dan Doa mampu menghadapi proses akreditasi dengan baik sekaligus terus meningkatkan mutu pelayanan. Ia menekankan agar rumah sakit daerah ini benar-benar menjadi tempat pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan dipercaya oleh masyarakat Kota Bengkulu.
Pewarta : Amg
Editing : Adi Saputra
