TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>> Komitmen Pemerintah Kota Bengkulu dalam menjaga kualitas pelayanan publik kembali ditegaskan. Di tengah suasana libur panjang dan cuti bersama Idulfitri 1447 Hijriah, layanan administrasi kependudukan tetap berjalan normal melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Kebijakan ini menjadi langkah strategis untuk memastikan masyarakat tetap dapat mengurus dokumen penting tanpa harus menunggu masa libur berakhir. Terlebih, momen Lebaran kerap dimanfaatkan warga untuk pulang kampung sekaligus menyelesaikan berbagai urusan administrasi yang tertunda.
Kepala Disdukcapil Kota Bengkulu, Widodo, menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan skema pelayanan khusus selama periode cuti bersama. Petugas dijadwalkan secara bergiliran agar operasional tetap berjalan tanpa mengurangi kualitas layanan.
“Iya benar, selama cuti bersama Lebaran kami tetap membuka layanan. Masyarakat bisa datang mulai pukul 08.00 WIB hingga pukul 14.00 WIB,” ujar Widodo, Rabu (25/3/2026).
Menurutnya, layanan yang dibuka difokuskan pada kebutuhan paling mendesak dan sering diakses masyarakat. Di antaranya meliputi perekaman dan pencetakan KTP elektronik (KTP-el), penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA), hingga pengurusan dokumen perpindahan penduduk.
Langkah ini juga merupakan bagian dari implementasi arahan Wali Kota Bengkulu, Dedy Wahyudi, yang menekankan pentingnya pelayanan prima tanpa mengenal waktu, termasuk pada hari-hari besar keagamaan.
Pemerintah kota ingin memastikan bahwa pelayanan publik tetap hadir di tengah masyarakat, bahkan saat sebagian besar aktivitas perkantoran mengalami jeda. Hal ini dinilai penting untuk menghindari hambatan birokrasi yang dapat merugikan warga.
Widodo menambahkan, keberlanjutan layanan selama libur Lebaran tidak hanya bertujuan memberikan kemudahan, tetapi juga sebagai upaya mengantisipasi lonjakan pemohon setelah masa cuti berakhir. Dengan demikian, antrean panjang dapat diminimalisir dan proses pelayanan menjadi lebih efektif.
“Ini bentuk nyata komitmen kami. Kami ingin masyarakat merasakan langsung kehadiran pemerintah kapan pun dibutuhkan,” tambahnya.
Selain itu, masyarakat juga diimbau untuk memanfaatkan kesempatan ini dengan bijak. Warga diminta datang sesuai jam pelayanan serta memastikan seluruh persyaratan dokumen telah lengkap sebelum menuju kantor Disdukcapil.
Kedisiplinan dalam mengikuti prosedur akan sangat membantu petugas dalam memberikan pelayanan yang cepat dan efisien. Di sisi lain, hal ini juga dapat menciptakan suasana pelayanan yang tertib dan nyaman bagi semua pihak.
Di tengah tantangan pelayanan publik saat masa libur panjang, dedikasi petugas Disdukcapil patut diapresiasi. Mereka tetap menjalankan tugas demi memastikan hak administrasi masyarakat terpenuhi tanpa hambatan.
Dengan kebijakan ini, Pemerintah Kota Bengkulu berharap tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik terus meningkat. Selain itu, target kepemilikan dokumen kependudukan secara menyeluruh juga diharapkan dapat tercapai secara optimal.
Ke depan, inovasi pelayanan seperti ini diharapkan dapat terus dikembangkan, sehingga masyarakat semakin mudah dalam mengakses layanan administrasi, kapan pun dan dalam kondisi apa pun.
Pewarta : Amg
Editing : Adi Saputra
