TEROPONGPUBLIK.CO.ID <<<>>> Inovasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Bergerak yang digagas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bengkulu kembali membuktikan manfaat nyatanya bagi masyarakat. Selama tiga hari pelaksanaan pada 14 hingga 16 Juli 2025 di Kantor Kelurahan Kandang, Kecamatan Kampung Melayu, tercatat sebanyak 1.138 warga telah memanfaatkan berbagai layanan yang disediakan.
Program jemput bola ini menghadirkan beragam layanan dalam satu tempat. Mulai dari pembuatan Nomor Induk Berusaha (NIB), pendaftaran BPJS Kesehatan gratis melalui program Universal Health Coverage (UHC), pemeriksaan kesehatan (gula darah, kolesterol, dan asam urat), pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2), hingga perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) A dan C.
Tak hanya itu, layanan lainnya yang turut tersedia adalah pembayaran pajak kendaraan bermotor, pelaporan SPT Tahunan, penerbitan Surat Keterangan Hasil Pemeriksaan Narkoba (SKHPN), layanan rehabilitasi pengguna narkoba, serta konsultasi dan tes terhadap produk kosmetik, obat, dan makanan. Bahkan, layanan perbankan dan mesin ATM dari mitra perbankan pun disediakan langsung di lokasi, menambah kenyamanan warga dalam mengakses pelayanan publik.
Walikota Bengkulu, Dedy Wahyudi, saat membuka secara resmi kegiatan ini menyampaikan bahwa MPP Bergerak merupakan bentuk nyata kehadiran pemerintah di tengah masyarakat. Ia menegaskan bahwa pelayanan publik seharusnya tidak hanya menunggu, tetapi juga aktif mendekatkan diri kepada masyarakat.
“Dengan program ini, masyarakat tak perlu lagi jauh-jauh datang ke kantor pusat untuk mengurus administrasi atau kebutuhan layanan publik lainnya. Cukup datang ke titik layanan MPP Bergerak terdekat, semua kebutuhan bisa diurus dengan cepat dan efisien,” kata Dedy.
Plt Kepala DPMPTSP Kota Bengkulu, Sri Putri Yani BZ, S.H., M.M., mengungkapkan bahwa MPP Bergerak menjadi salah satu program yang paling dinantikan masyarakat. Menurutnya, konsep pelayanan jemput bola ini menjadi solusi atas berbagai keluhan warga yang merasa kesulitan dalam mengakses layanan publik, terutama karena kendala jarak dan waktu.
“Program ini sangat efektif memperpendek rentang kendali pelayanan. Terutama bagi warga yang berada cukup jauh dari pusat kota, kini mereka bisa dengan mudah mengurus perizinan, pembayaran, hingga konsultasi kesehatan di dekat tempat tinggalnya,” ujar Sri.
Ia juga menambahkan bahwa antusiasme masyarakat sangat tinggi. Pada hari pertama saja, lebih dari 300 warga telah mengakses layanan. Hingga hari terakhir, total pengguna layanan mencapai 1.138 orang.
“Ini angka yang luar biasa dan membuktikan bahwa program ini sangat dibutuhkan. Kami bersyukur masyarakat benar-benar merasakan manfaatnya,” tuturnya.
Menurut Sri, keberhasilan ini sejalan dengan semangat Pemkot Bengkulu dalam merealisasikan tagline “Pemerintah Hadir di Tengah Masyarakat”. Ia menekankan bahwa MPP Bergerak bukan sekadar inovasi administratif, melainkan bentuk pelayanan prima yang langsung menyentuh kebutuhan rakyat.
“Kita ingin memberikan pelayanan terbaik, cepat, dan menyentuh langsung ke masyarakat. Inilah wujud nyata dari pelayanan publik yang humanis dan berorientasi pada kepentingan rakyat,” pungkasnya.
DPMPTSP Kota Bengkulu sendiri berkomitmen akan terus menggelar MPP Bergerak secara berkala di berbagai kelurahan dan kecamatan di Kota Bengkulu, agar seluruh lapisan masyarakat merasakan kemudahan layanan publik yang inklusif, cepat, dan transparan.
Dengan capaian ini, MPP Bergerak telah menjadi salah satu langkah konkret dalam reformasi birokrasi pelayanan publik, serta menjawab harapan warga Kota Bengkulu akan pelayanan yang mudah diakses, efisien, dan berkualitas.
Pewarta : Amg
Editing : Adi Saputra
